郑女士反映，4月23号晚上，一家人都出现了肚子不舒服的情况，6医院打了点滴。她怀疑跟那天吃的蛋糕有关。
郑女士的女儿被诊断为“腹痛，急性肠胃炎，脓*血症”，医院打点滴。
她怀疑，这件事，跟4月23号买的这两袋小蛋糕有关。那天晚上八点多，他们一家人吃了晚饭，就来到杭州大农港路这家山姆会员商店购物，当时买了这两盒“鲜尝厚买”牌的小蛋糕，回去路上就吃了一些，6岁的女儿吃得最多。
郑女士：“我爸年纪比较大，吃了就难受，就睡觉了，说不舒服（哪里难受）肚子难受，不舒服，睡觉了，我老公就拉肚子了，我也不舒服，但是我可能本身体质还可以的，我小孩就十二点钟（凌晨）起来，就肚子痛了。”
郑女士说，三个大人扛一扛就过去了，医院检查，但女儿当晚上吐下泻，情况严重，她第二天早医院。
郑女士：“医生说就是东西吃坏的，细菌感染，他问我们吃了什么东西，我们就说吃了蛋糕，大家都吃的就是那个蛋糕，因为菜大家都一起吃，有些吃得不一样的嘛。”
郑女士回忆，当天一家人的晚饭，并没有吃海鲜等容易引起腹泻的食物。
郑女士：“这边（山姆会员商店）从早上，九点多钟我就跟他们联系，打了三个电话，一开始的态度都是，好像是没什么反应，到最后我说，实在不行我要去投诉了，到了昨天晚上七点多钟，有一个生鲜部的领导给我打电话，我问他什么时候知道，他说七点钟。”
山姆会员商店杭州城北店值班负责人姚琪：“在会员第一时间反馈给我们的时候，我们也是去联系供应商，跟这个部门去做了一个自查，之前这个批次，也是卖了很多包，截止到目前为止，还没有收到其他会员的反馈，其实山姆的话，在食品安全这一块是非常