郭先生反映,他在杭州萧山的山姆会员商店买了一箱猫粮,吃到第三袋的时候,家里的猫出了问题。
山姆“呵护肠胃”的猫粮,吃了后“上吐下泻”?
郭先生:前两袋过渡期都没什么问题,吃到第三袋的时候,刚拆封,前两天小猫就有了严重的上吐下泻的症状,第一天的时候也没有想到是猫粮的问题,就收拾掉了。
郭先生:第二天的时候症状更加严重了,医院,也没有吃那个猫粮,第三天开始就没有再上吐下泻了,诊断是急性肠胃炎。
郭先生的猫是一只十个月大的美短,他介绍,之前在山姆会员商店买过其它品牌的猫粮,因为他的猫爱吃冻干,去年12月就买了山姆自营的这款鲜肉双拼全价猫粮,一箱元,里面有6袋,三个系列。
郭先生带来了第三袋猫粮,显示是“呵护肠胃”系列。
保质期到年,生产商是乖宝宠物食品集团股份有限公司,在山东聊城。
郭先生说,去年12月15号买来后,有一个月的过渡期猫粮,今年1月16号吃这一袋后,猫开始生病。
郭先生:我怀疑是这袋猫粮的品控出现了问题,特别是它的冻干部分。
记者:前两袋猫粮跟这一袋是一样的吗?
郭先生:我查看了它的产品说明嘛,它的主粮部分是完全一致的,只是它的冻干部分的原料组成以及添加剂部分,有细微的差别,而且那两天我是没有喂过罐头啊零食之类的东西的,只吃过猫粮,家里也没有做饭,也没有残余垃圾。
医院的报告显示明显炎症,诊断是“轻微脱水,胃肠炎”。郭先生说,可以排除猫吃了其它东西导致胃肠炎的可能。
他展示了一些视频,猫吐出来的主要是冻干,因为吐在家里好几个地方,郭先生说自己清理费了不少功夫,当时把家里的沙发套都洗了一遍。
郭先生:我的诉求是我把这袋猫粮给你们,因为我是消费者嘛,我肯定是没有办法判断这袋猫粮是不是品控出现问题的,然后我说你去检查一下,如果检查下来没问题的话,出个证明或者报告给我,我也是接受的。
郭先生:那如果证明出来确实是猫粮的品质问题,或者你们拒绝的话,这一箱猫粮退一赔三,另外一个是补偿我的医药费,差不多是块钱。
在山姆的app里,这款猫粮底下有人评论,猫吃了之后吐了。店家的回复是:“因猫体质的不同,可能会有不同的反应”。
来到杭州萧山的这家山姆会员商店,一位周经理出面了。
记者:这款猫粮有没有接到过类似的投诉?
山姆会员商店杭州萧山店周经理:没有。
记者:它是山姆的自营品牌吗?
山姆会员商店杭州萧山店周经理:是的,所以关于这方面的一个投诉,我们都会给到我们总部,以及相关部门相关人员一个反馈,接下来我们私下里会跟会员做一个很好的沟通和处理。
后来,郭先生反馈,山姆退还了买猫粮的元,表示之后会给他提供一部分商品补偿,他同意了。