空调投诉增多志高称不应再打概念战_空调,投诉
今年(06年)的空调市场真是“地震”频频，价格涨跌的争论尚未远去，行业四强之一的志高又挑起了“事端”，昨日(06年6月28日)，志高在业内首次呼吁国家相关部门尽快出台《空调可靠性标准》，以利行业理性回归。“中国空调和外资空调相比，最大的差别不是性能和效率，而是可靠性。”空调行业内某资深专家此言，虽让国人听起来有些刺耳，但据了解，现实情况的确如此，这一方面源于近年来相当一部分国产品牌深陷“价格战”、“概念战”而忽视产品的基本功能，另一方面，是空调厂家对“可靠性试验”重视不够或流于形势。 根据中国消费者协会的统计，2005年共接到空调投诉17778件，增幅为12.6%，名列八大投诉之首，这也是几年来空调投诉增幅首次超过手机。消协有关负责人分析说，这其中关于空调质量方面的投诉达到了50%以上，主要表现为空调室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等。{TodayHot} 志高空调常务副总裁郑祖义认为，上述的空调质量投诉以及消费者的三大担忧，其实都是厂家对产品“可靠性”把关不严而引起的。关于空调整机的质量问题，厂家完全可以在出厂前控制和预防。 志高董事长李兴浩在接受采访时表示，长期以来，空调行业由于没有一个统一的“可靠性”标准，市场处于极端无序和不公平竞争状态，一些二、三线品牌及杂牌厂家推出的产品根本没有经过“可靠性试验”，用不了多久就给消费者带来无穷的烦恼。作为一家负责任的企业，志高为此倡导国家相关部门尽快出台《空调可靠性标准》。 据悉，志高早在2000年起就已在内部制订并执行了《空调可靠性标准》，成为行业内试水“可靠性”标准的先行者，该标准主要包括安全性、耐用性、适应性、抗压性等四项指标。 业内人士认为，出台《空调可靠性标准》，对消费者而言，有利于消除对产品质量的系列担忧；对厂家而言，强制执行可靠性标准，{HotTag}使产品的安全性、适应性、耐用性、抗压性等都达到相应的指标，能确保产品在出厂前就能控制和预防相关质量问题，从而带动产品品质的整体提升。对行业而言，有利于洗牌加速，使生产“不可靠产品”的厂家迅速出局，推动空调产业健康发展。 有关专家则表示，目前国家针对空调的安全、节能、质量等方面分别出台了相关制度或规定，产品上市必须取得“中国3C认证”、“中国节能产品认证”、“国家免检产品认证”等，但对于空调可靠性，特别是针对复杂气候环境下的质量认证暂缺，志高倡导的《空调可靠性标准》正好填补了此项空白。